Dichiarazione sulla protezione dei dati (nLPD)
La protezione della sua sfera privata e dei suoi dati personali è per noi importante. Il trattamento dei dati personali di clienti, fornitori, partner, visitatori del sito e altri utenti si limita ai dati necessari per l’adempimento delle nostre prestazioni e per il funzionamento del presente sito web.
I dati personali vengono raccolti, trattati e utilizzati in conformità alla presente dichiarazione e alle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati, in particolare la Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (nLPD) e la relativa ordinanza (OPDa).
1. Titolare del trattamento
Garage Cristallina SA
Via Circonvallazione 2/3
6612 Ascona (Ticino)
Telefono: +41 91 791 13 20
E-mail: info@cristallina.ch
2. Descrizione ed entità del trattamento dei dati
Sono dati personali tutte le informazioni riferite a una persona fisica identificata o identificabile (di seguito “persona interessata”). Rientrano in particolare: nome e cognome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono, dati relativi al veicolo di interesse o di proprietà, nonché le informazioni sull’utilizzo del sito web.
I dati personali vengono cancellati o resi anonimi non appena non sono più necessari per le finalità del trattamento, fatti salvi gli obblighi legali di conservazione.
3. Finalità del trattamento
I dati personali vengono trattati essenzialmente per le seguenti finalità:
- fornire ai clienti le prestazioni e i servizi richiesti (vendita di veicoli nuovi e d’occasione, officina, carrozzeria, noleggio, finanziamenti);
- rispondere alle richieste inviate tramite i moduli di contatto;
- adempiere agli obblighi contrattuali e legali;
- garantire il funzionamento, la sicurezza e la stabilità del sito web;
- inviare la newsletter, previa iscrizione;
- analizzare in forma aggregata l’utilizzo del sito e misurare l’efficacia delle nostre campagne pubblicitarie, previo consenso.
4. Principi del trattamento
Nel trattamento dei dati rispettiamo i principi di liceità, buona fede, proporzionalità, riconoscibilità, limitazione della finalità, esattezza e sicurezza dei dati.
5. Dati raccolti automaticamente
A ogni accesso al sito web il nostro provider registra automaticamente alcune informazioni tecniche trasmesse dal browser:
- indirizzo IP;
- data e ora della richiesta;
- pagina richiesta e stato della risposta;
- volume dei dati trasferiti;
- tipo e versione del browser, sistema operativo;
- pagina di provenienza (referrer).
Questi dati servono a garantire il funzionamento e la sicurezza del sito, a individuare e correggere errori e a prevenire abusi. Non vengono utilizzati per identificare i singoli visitatori né combinati con altri dati personali.
6. Cookie e tecnologie di tracciamento
I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul suo dispositivo durante la visita del sito.
Utilizziamo:
- cookie necessari, indispensabili al funzionamento del sito e alla memorizzazione delle sue preferenze di consenso. Vengono impostati senza consenso perché senza di essi il sito non può funzionare;
- cookie statistici e di marketing, che vengono attivati esclusivamente previo suo consenso, espresso tramite il banner presente alla prima visita.
Alla prima visita le viene proposto un banner che le consente di accettare, rifiutare o selezionare singolarmente le categorie. Può modificare o revocare il suo consenso in qualsiasi momento tramite il pulsante di gestione delle preferenze presente sul sito. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato precedentemente.
L’elenco dettagliato dei cookie utilizzati, con finalità, fornitore e durata, è disponibile nella nostra cookie policy.
In alternativa, può configurare il suo browser in modo da rifiutare la memorizzazione dei cookie o da bloccare i soli cookie di terze parti. In tal caso alcune funzionalità del sito potrebbero non essere disponibili.
7. Servizi di terze parti
Sul sito utilizziamo i seguenti servizi forniti da terzi. Ciascun fornitore tratta i dati come titolare autonomo o quale nostro responsabile del trattamento, secondo le rispettive condizioni.
Google Tag Manager
Fornitore: Google Ireland Limited. Sistema di gestione dei tag che carica gli altri strumenti di misurazione secondo le preferenze di consenso da lei espresse. Non raccoglie di per sé dati personali.
Informativa: https://policies.google.com/privacy
Google Analytics 4
Fornitore: Google Ireland Limited. Servizio di analisi web che raccoglie dati sull’utilizzo del sito tramite identificatori pseudonimi, per produrre statistiche aggregate su visite, provenienza del traffico e comportamento di navigazione. Attivo solo previo suo consenso (categoria “Statistiche”). L’indirizzo IP viene abbreviato prima di qualsiasi memorizzazione.
Informativa: https://policies.google.com/technologies/partner-sites
Google Ads
Fornitore: Google Ireland Limited. Piattaforma pubblicitaria utilizzata per misurare le conversioni generate dalle nostre campagne e per mostrarle annunci pertinenti sui circuiti Google e partner. Attivo solo previo suo consenso (categoria “Marketing”).
Informativa: https://policies.google.com/technologies/ads
Google reCAPTCHA
Fornitore: Google Ireland Limited. Protegge i moduli del sito da spam e abusi, analizzando il comportamento di navigazione per distinguere le persone dai sistemi automatizzati. Trattiamo questi dati sulla base del nostro interesse legittimo alla sicurezza del sito.
Informativa: https://policies.google.com/privacy
Meta Pixel
Fornitore: Meta Platforms Ireland Limited. Strumento di misurazione pubblicitaria che registra le azioni compiute sul sito per misurare l’efficacia delle nostre campagne e mostrarle annunci pertinenti su Facebook e Instagram. Attivo solo previo suo consenso (categoria “Marketing”).
Informativa: https://www.facebook.com/policies/cookies/
8. Moduli di contatto
Quando ci contatta tramite i moduli presenti sul sito, raccogliamo i dati che ci fornisce: nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, contenuto del messaggio ed eventuali informazioni sul veicolo di suo interesse.
Le richieste ci vengono recapitate direttamente per posta elettronica e vengono gestite internamente dal nostro personale. Non utilizziamo sistemi automatizzati di profilazione né strumenti di gestione delle relazioni con la clientela per il trattamento di queste richieste.
Utilizziamo i dati esclusivamente per rispondere alla sua richiesta e per l’eventuale seguito commerciale o tecnico che ne deriva. Non li impieghiamo per l’invio di comunicazioni promozionali, salvo che lei si iscriva separatamente alla nostra newsletter.
I moduli sono protetti da Google reCAPTCHA (vedi punto 7).
Conserviamo la corrispondenza per il tempo necessario a evadere la richiesta e a gestire l’eventuale rapporto che ne consegue, nel rispetto degli obblighi legali di conservazione.
9. Newsletter
Se si iscrive alla nostra newsletter, raccogliamo il suo nome, cognome e indirizzo e-mail per inviarle informazioni sulle novità del Gruppo Cristallina e dei marchi rappresentati. L’iscrizione è volontaria e presuppone il suo consenso esplicito.
Fornitore del servizio: The Rocket Science Group LLC d/b/a Mailchimp – società del gruppo Intuit Inc.
I dati degli iscritti vengono memorizzati sui server di Mailchimp negli Stati Uniti. Mailchimp agisce quale nostro responsabile del trattamento, sulla base di un accordo che ne disciplina gli obblighi, e ha certificato la propria adesione allo Swiss-U.S. Data Privacy Framework, riconosciuto dal Consiglio federale come garanzia di un livello di protezione adeguato.
Analisi statistica dei messaggi. Mailchimp rileva se e quando i messaggi vengono aperti e quali link vengono cliccati, tramite un’immagine di tracciamento e link personalizzati. Utilizziamo queste informazioni in forma aggregata per capire quali contenuti risultano di interesse e migliorare la newsletter. Se non desidera questo rilevamento, può impostare il suo programma di posta in modo da non caricare automaticamente le immagini.
Può disiscriversi in qualsiasi momento, tramite il link presente in fondo a ogni messaggio o contattandoci agli indirizzi indicati al punto 1. Dopo la disiscrizione il suo indirizzo viene rimosso dalla lista di distribuzione. Conserviamo la registrazione dell’iscrizione e della revoca per poter documentare il consenso prestato.
Informativa: https://www.intuit.com/privacy/statement/
10. Comunicazione dei dati a terzi
Non vendiamo i suoi dati personali e non li comunichiamo a terzi per finalità loro proprie, salvo quanto indicato di seguito.
I suoi dati possono essere comunicati a:
- fornitori di servizi che agiscono per nostro conto (hosting del sito, manutenzione informatica, servizio di invio della newsletter, agenzia di comunicazione), vincolati contrattualmente al trattamento dei dati secondo le nostre istruzioni e a garantire un livello di sicurezza adeguato;
- i fornitori dei servizi di terze parti elencati al punto 7 (Google, Meta), nei limiti del consenso da lei espresso;
- importatori e case costruttrici dei marchi rappresentati (Kia, Honda, Subaru, Fiat, Abarth, Fiat Professional), qualora necessario per l’evasione della sua richiesta, per la gestione della garanzia o per le campagne di richiamo;
- autorità e organi giudiziari, qualora sussista un obbligo o un’autorizzazione di legge, in particolare ai fini di un procedimento penale, per scongiurare un pericolo o per far valere diritti di proprietà intellettuale.
11. Trasferimento dei dati all'estero
Alcuni dei fornitori indicati al punto 7 e 9 possono trattare i dati al di fuori della Svizzera, in particolare negli Stati Uniti.
Nel caso di trasferimenti verso Paesi il cui livello di protezione dei dati non è riconosciuto come adeguato dal Consiglio federale, garantiamo una protezione adeguata mediante le clausole contrattuali tipo riconosciute dall’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT), oppure ci basiamo sulla certificazione dei fornitori nell’ambito dello Swiss-U.S. Data Privacy Framework, riconosciuto dal Consiglio federale come garanzia di un livello di protezione adeguato.
Nonostante queste misure, non si può escludere che autorità estere accedano ai dati in virtù della legislazione locale.
12. Sicurezza dei dati
Il sito web è ospitato su server situati in Svizzera. I dati trasmessi ai fornitori di servizi di terze parti indicati al punto 7 possono essere trattati anche al di fuori di tale perimetro, come descritto al punto 11.
Proteggiamo il sito web e i sistemi collegati con misure tecniche e organizzative adeguate contro perdita, distruzione, accesso, modifica o divulgazione non autorizzati, nella misura in cui ciò è tecnicamente possibile ed economicamente ragionevole. La trasmissione di informazioni via internet non è tuttavia mai sicura in modo assoluto e non possiamo garantirne la sicurezza integrale.
13. Durata di conservazione
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, oppure per il periodo previsto dagli obblighi legali di conservazione (in particolare l’obbligo decennale di conservazione della documentazione contabile ai sensi del Codice delle obbligazioni).
Le durate di conservazione dei cookie sono indicate nella Cookie Policy.
14. Diritti dell'interessato
Nei limiti previsti dalla nLPD, lei ha il diritto di:
- ottenere informazioni sui dati personali che la riguardano, sulla finalità del trattamento, sulla durata di conservazione o sui criteri per determinarla, sull’origine dei dati e sui destinatari ai quali vengono comunicati;
- richiedere la rettifica di dati inesatti;
- richiedere la cancellazione dei dati o la limitazione del trattamento;
- opporsi al trattamento dei suoi dati;
- revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento effettuato precedentemente;
- richiedere la consegna o la trasmissione dei dati in un formato elettronico di uso corrente (portabilità).
Per esercitare questi diritti può contattarci agli indirizzi indicati al punto 1. Per verificare la sua identità potremmo chiederle documentazione idonea.
Ha inoltre il diritto di rivolgersi all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berna, www.edoeb.admin.ch.
15. Modifiche alla presente dichiarazione
Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento la presente dichiarazione, con effetto per il futuro. La versione aggiornata è sempre disponibile su questo sito web. La invitiamo a consultarla periodicamente.
Ascona, 15 luglio 2026